Política de Troca e Devolução
Queremos garantir a satisfação de você e o bem-estar do seu pet. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
2. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, realizaremos a troca, reparo ou reembolso.
3. Produtos para Pets (Rações e Petiscos)
Por questões de higiene e segurança alimentar, não realizamos trocas ou devoluções de produtos abertos ou consumidos.
Se o produto estiver lacrado e dentro do prazo, a troca pode ser solicitada normalmente.
4. Condições para Troca ou Devolução
- Produto sem sinais de uso
- Embalagem original (sempre que possível)
- Produto lacrado (no caso de alimentos)
- Nota fiscal ou comprovante de compra
5. Reembolso
O reembolso será feito conforme o pagamento:
- Cartão: estorno na fatura
- Pix ou boleto: transferência para conta do cliente
6. Como Solicitar
Entre em contato com nosso atendimento informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (se necessário)
